Termini di Acquisto Decorroom.it

Su DecorRoom.se (org.nr. 559003-9334), acquisti accessori e arredamento direttamente tramite e-commerce. Questi termini di acquisto e consegna si applicano a tutti gli acquisti e ordini effettuati su www.decorroom.se da clienti residenti in Svezia. Nel caso in cui tu sia residente in un altro paese dell'UE, i termini si applicano nella misura in cui non differiscono dalla legislazione sui consumatori del paese in cui risiedi. Decor Room rispetta la legislazione sui diritti dei consumatori nel paese del cliente, come prescritto dalle leggi e/o regolamenti UE.

Come utente di decorroom.se o cliente di decorroom.se, hai il diritto di richiedere informazioni sui tuoi dati personali. Hai anche il diritto di richiedere che i tuoi dati vengano modificati o eliminati. Se hai domande, non esitare a contattarci via email a info@decorroom.eu. Risponderemo al più presto, solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Acquisto

Il tuo acquisto
Il contratto di acquisto viene concluso quando scegli di cliccare su "Completa acquisto" nella cassa. Una conferma d'ordine viene generata automaticamente dal nostro sistema senza revisione manuale. Se rileviamo irregolarità o discrepanze impreviste nell'ordine effettuato, ti contatteremo tempestivamente.

Vendita ai minori
Decorroom.se accetta solo contratti con persone maggiorenni (18 anni o più), oppure minorenni con il permesso e l'approvazione di un tutore legale. Eventuali eccezioni sono conformi alla legge svedese sul diritto dei minori.

Prezzo & Pagamento

Prezzi e IVA
I prezzi nel nostro negozio sono sempre indicati con IVA al 25%. L'IVA è inclusa nel costo totale che vedrai al momento del pagamento. Le eccezioni si applicano ai clienti aziendali. Se l'aliquota IVA cambia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi di conseguenza. I prezzi possono essere anche modificati senza preavviso.

Prezzi errati
Se acquisti un prodotto a un prezzo visibilmente errato, ti contatteremo e ci riserviamo il diritto di correggere il prezzo e addebitare la differenza. In alternativa, avrai naturalmente la possibilità di annullare l'acquisto e ottenere un rimborso. Ci riserviamo anche il diritto di correggere errori di stampa e inesattezze nella nostra pubblicità, newsletter e comunicazioni esterne. Questi canali sono soggetti alle stesse condizioni per prezzi errati evidenti sul sito.

Buoni regalo e codici sconto
Per utilizzare un codice sconto o un buono regalo, inseriscilo nella cassa prima di completare l'acquisto. Lo sconto verrà applicato direttamente e i prezzi scontati saranno visibili nel tuo ordine.
Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti che il prezzo venga corretto in base allo sconto previsto prima di completare l'acquisto. I codici sconto o i buoni regalo non possono essere applicati retroattivamente.

Hai ricevuto un buono regalo e hai domande su come utilizzarlo? Non esitare a contattarci via email a info@decorroom.eu.

Prodotti e costi totali
Tutti i prodotti che vendiamo sono utilizzabili in Svezia. Il costo totale che include il costo di spedizione, eventuali altre spese e IVA è incluso nel prezzo totale che vedi al momento del pagamento. Le offerte e i codici sconto/buoni regalo sono chiaramente specificati nella cassa.
Lo stato attuale delle scorte è sempre visibile sulla pagina del prodotto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di errore di magazzino e vendita terminata.

Costo di spedizione
Per ordini fino a 50 EUR, viene aggiunto un costo di spedizione in base all'opzione di consegna scelta.
Per ordini superiori a 50 EUR, offriamo spedizione gratuita con DHL. La spedizione gratuita non si applica ai pacchi aziendali o articoli particolarmente ingombranti.

Metodi di pagamento
Collaboriamo con Shopify Payments e offriamo diversi metodi di pagamento sicuri tra cui scegliere. Tra questi, la fattura tramite Klarna o il pagamento diretto con PayPal e le carte di credito e debito più comuni.

In caso di pagamento tramite Klarna, è incluso il programma di protezione acquisti di Klarna. Sei interessato a saperne di più su cosa comporta? Clicca qui.

Spedizione e Consegna

Gestione e Tempi di Consegna
Il tuo ordine viene solitamente gestito e spedito da noi entro 1-2 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino a Stoccolma, Svezia. Offriamo spedizione a tutti i paesi dell'UE e in molti altri paesi in tutto il mondo. I tempi di consegna variano in base al paese. I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna previsti per il tuo ordine sono sempre visibili nella cassa, dove scegli il metodo di spedizione e completi l'acquisto.

Il punto di riferimento per gli ordini è alle 12:00. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 durante i giorni lavorativi, o durante il fine settimana e i giorni festivi, verranno gestiti il giorno lavorativo successivo, quindi il tempo di consegna sarà calcolato a partire da quella data.
Se scopriamo che la consegna potrebbe richiedere più tempo del normale a causa di errori di magazzino o altre ragioni, ti contatteremo il prima possibile.
Durante le festività, i grandi periodi di saldi e altre promozioni, i tempi di gestione e consegna dell'ordine potrebbero essere influenzati, il che deve essere considerato "normale".

Spedizione & metodi di consegna
Consegna in Italia:
La consegna dei prodotti ordinati in Italia avviene normalmente tramite DHL all’indirizzo di consegna indicato.

A seconda del tipo di prodotto e delle dimensioni dell’ordine, possono essere disponibili anche altri metodi di consegna.

Consegna in altri Paesi:
La consegna dei prodotti ordinati nella maggior parte dei Paesi dell’UE avviene tramite DHL, all’indirizzo di consegna indicato oppure presso un punto di ritiro o un locker nell’area di consegna (non è possibile garantire il punto di ritiro più vicino).

Le consegne negli altri Paesi vengono effettuate utilizzando il metodo di consegna e il corriere più adatti allo specifico ordine.

I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione, al valore dell’ordine e al metodo di consegna scelto. Offriamo la spedizione gratuita a partire da un determinato valore dell’ordine nella maggior parte dei mercati dell’UE. I metodi di consegna disponibili, i costi di spedizione applicabili, l’eventuale spedizione gratuita e i tempi di consegna stimati per il tuo ordine vengono mostrati al checkout prima di completare l’ordine.

Danni da trasporto / Consegna errata
Se il pacco risulta danneggiato al momento del ritiro o della consegna, il danno deve essere segnalato immediatamente al punto di ritiro o al corriere al momento della ricezione della spedizione. Chiedi al corriere di annotare il danno sulla ricevuta di ritiro o sulla lettera di vettura e scatta una o più foto in cui il danno sia chiaramente visibile. Conserva sempre l’imballaggio affinché il reclamo possa essere gestito correttamente.

Se uno o più prodotti risultano danneggiati a causa di un presunto danno avvenuto durante il trasporto, segnalalo al nostro servizio clienti (info@decorroom.eu) il prima possibile. Per agevolare il nostro reclamo nei confronti del corriere, ti chiediamo di segnalarci eventuali danni da trasporto entro 3 giorni dalla ricezione.
Questo vale sia per i danni visibili sia per quelli non immediatamente visibili. È quindi importante disimballare i prodotti e verificarne le condizioni il prima possibile dopo la ricezione.

Un prodotto consegnato erroneamente deve essere segnalato al nostro servizio clienti (info@decorroom.eu) il prima possibile. Ciò vale, ad esempio, se hai ricevuto un articolo errato o una quantità errata di un articolo. È quindi importante disimballare e controllare la consegna il prima possibile dopo la ricezione. Se un articolo è stato consegnato erroneamente, è danneggiato o difettoso, il caso verrà gestito in conformità con la normativa vigente a tutela dei consumatori.

Pacchi Non Ritirati / Non Consegnabili
Consegna a Punto di Ritiro: Se non ritiri il tuo ordine, il pacco verrà automaticamente restituito a noi 7 giorni dopo che è arrivato al punto di ritiro. In questo caso, ti verrà addebitata una tassa di 30 EUR per la gestione amministrativa e la spedizione di ritorno del pacco non ritirato. Se desideri che il pacco venga rispedito, verrà addebitato un nuovo costo di spedizione oltre a questa tassa.
Questa tassa verrà addebitata indipendentemente dal motivo per cui il pacco non è stato ritirato. Puoi ritirare il pacco tramite corriere se dovessi avere un imprevisto.
Questo vale anche se, ad esempio, non hai potuto ricevere le notifiche a causa di informazioni di contatto errate o incomplete fornite al momento dell'ordine (vedi sotto 'Dati di Indirizzo e Contatto').

Consegna Diretta: Se il tuo pacco non può essere consegnato a causa di informazioni errate o incomplete sull'indirizzo o se il destinatario non è disponibile al momento della consegna, il pacco verrà automaticamente restituito a noi. In tal caso, ti verrà addebitata una tassa di 30 EUR per la gestione amministrativa e la spedizione di ritorno del pacco. Se desideri che il pacco venga rispedito, verrà addebitato un nuovo costo di spedizione oltre a questa tassa.

Per merci più pesanti e/o ingombranti, oltre alla tassa sopra indicata, verrà addebitato un costo aggiuntivo, in base alla tabella di spedizione attuale.

Se hai scelto il pagamento con fattura Klarna e la tua fattura sta per scadere mentre il tuo caso viene trattato, è importante che tu paghi la fattura (eventuali rimborsi e/o addebiti saranno regolati successivamente) o contatti Klarna per una proroga, per evitare eventuali commissioni di sollecito e interessi di mora.

Dati di Indirizzo e Contatto
È responsabilità del cliente fornire informazioni corrette e complete al momento dell'ordine. Controlla sempre di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna, nome e numero di cellulare nella conferma d'ordine che riceverai via e-mail subito dopo aver completato l'acquisto.
Se qualche informazione è errata, devi contattare immediatamente il nostro servizio clienti (info@decorroom.eu) per permetterci di correggere l'errore prima che il tuo ordine venga preparato e spedito.
Una volta che la spedizione è stata affidata al corriere, non possiamo fare modifiche o intervenire in alcun modo sulla consegna.

Ritardi nella Consegna
Hai il diritto di annullare l'acquisto senza costi aggiuntivi in caso di ritardo rispetto alla data di consegna prevista. Se veniamo a conoscenza di ritardi nella consegna del tuo ordine, ti contatteremo immediatamente via e-mail.

Utilizzo dei Prodotti

Istruzioni di Manutenzione
Pulire con un panno umido, evitando peli o fibre sciolte. Evita l'uso di qualsiasi tipo di prodotto chimico. Tutti i trattamenti superficiali sono soggetti a invecchiamento.

Installazione
Consigliamo sempre di consultare un professionista per l'installazione dei nostri prodotti. Decor Room non è responsabile per l'uso o l'esecuzione dell'installazione.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti su Decor Room sono coperti da una garanzia di 12 mesi dal nostro produttore, salvo diversamente indicato. Tutti i prodotti sono inoltre soggetti alla legge sulla vendita al consumatore e tutte le richieste verranno gestite in conformità con questa legge.

I prodotti realizzati con materiali naturali, come ottone non trattato e pelle, sono anch'essi coperti dalla garanzia, ma in forma limitata esclusivamente per quanto riguarda la funzionalità. I materiali naturali reagiscono con tutti i fattori presenti nell'ambiente circostante, inclusi qualità dell'aria, luce solare e uso generale. Possono verificarsi variazioni di tonalità nel colore del materiale quando è nuovo. Per queste ragioni, la garanzia non si applica a tali aspetti.

Diritto di Recesso e Restituzioni

Diritto di Recesso
Con noi è facile fare acquisti e restituire i prodotti che non corrispondono alle tue aspettative. Per i consumatori privati, il diritto di recesso è valido per 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Se non sei soddisfatto dell'articolo, puoi restituirlo e ricevere un rimborso per i prodotti restituiti, meno le spese di spedizione di restituzione che saranno a tuo carico.

Di seguito troverai le opzioni per la restituzione se ti trovi all'interno dell'UE:

Hai bisogno del nostro aiuto per la restituzione (addebito per restituzione di 7 EUR)
Contatta info@decorroom.eu e comunica il numero dell'ordine insieme ai prodotti e alle quantità che desideri restituire. Attendi le istruzioni. Gestiamo le richieste il più velocemente possibile, solitamente entro 24 ore. Creeremo un'etichetta di spedizione di ritorno con DHL che ti verrà inviata via email. Le informazioni del cliente fornite al momento dell'ordine saranno utilizzate per l'etichetta di restituzione.
Restituzione diretta presso il nostro magazzino
Puoi anche restituire direttamente il tuo ordine presso il nostro magazzino. Devi avvisarci prima del tuo arrivo per garantire che il magazzino sia aperto al momento del ritorno. Il nostro magazzino si trova a Öregrundsgatan 4, Gärdet, Stoccolma. I resi effettuati tramite il nostro magazzino verranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento che hai scelto, il che significa che potrebbero essere necessari dai 2 ai 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

Restituzioni da paesi fuori dall'UE

Informa il nostro servizio clienti via email (info@decorroom.eu) riguardo gli articoli che desideri restituire.
Imballa i prodotti in modo sicuro nella confezione originale e con un adeguato materiale protettivo (leggi maggiori informazioni di seguito), quindi invia il reso tramite il corriere di tua scelta. Assicurati che la spedizione venga effettuata con termini DDP (Delivered Duty Paid) e consegnata direttamente al nostro magazzino. Non ritiriamo resi inviati a punti di ritiro o punti di consegna.
È responsabilità del cliente fornire le corrette informazioni doganali per la spedizione. Ad esempio, è importante specificare che si tratta di un reso, nonché indicare generalmente il tipo di prodotto e il valore effettivo della merce. Le informazioni richieste possono variare a seconda del corriere. Per qualsiasi dubbio relativo ai dati richiesti, contatta il nostro servizio clienti.
Si prega di notare che il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso per i resi provenienti da paesi al di fuori dell’UE. Non ci facciamo carico di dazi doganali o di altri costi correlati che potrebbero sorgere. Pertanto, è importante che la spedizione venga effettuata secondo i termini DDP sopra indicati.
Ti chiediamo infine di comunicarci il numero di tracciamento del reso.

Hai aperto uno o più prodotti che desideri restituire?
Nessun problema – finché l'articolo è in condizioni perfette, senza danni o segni di utilizzo e con tutti gli accessori originali (come viti, ecc.) e l'imballaggio originale completo, accetteremo il reso con un rimborso completo per i prodotti restituiti.
È responsabilità del cliente imballare correttamente e in sicurezza gli articoli per la restituzione. Ogni prodotto deve essere imballato separatamente nel suo imballaggio originale o nella busta. Non mettere viti o altri piccoli accessori all'interno di un sacchetto insieme a una maniglia o un pomello, poiché potrebbero danneggiare il prodotto. Utilizza materiale protettivo tra i prodotti imballati per evitare danni durante il trasporto. Non verrà effettuato alcun rimborso per prodotti restituiti che non siano in condizioni di rivendita.

Danni al Prodotto
Se un prodotto dovesse risultare danneggiato alla ricezione, consulta la sezione separata sulle Reclami.
La denuncia di un danno da trasporto deve essere effettuata prima di una possibile restituzione totale o parziale dell'ordine.

Sostituzione dei Prodotti
La sostituzione può essere effettuata quando i prodotti da sostituire hanno lo stesso prezzo unitario e valore totale, ad esempio per un altro colore o una serie equivalente. Per la sostituzione, il cliente paga il costo di spedizione di ritorno e una nuova spedizione. Se la sostituzione avviene presso il nostro magazzino, non verranno addebitati costi aggiuntivi.

Non ritiriamo resi inviati tramite punti di ritiro.

Costi di Spedizione e Restituzione
I costi di spedizione e ritorno sono a carico del cliente. Se hai bisogno di aiuto con un reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a info@decorroom.eu.

Eccezioni al Diritto di Recesso
Se desideri acquistare un prodotto con specifiche/colore personalizzato che non facciamo parte della nostra offerta standard e che viene realizzato o ordinato appositamente per te, il diritto di recesso non si applica.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti aziendali, ma cercheremo sempre di trovare una soluzione in caso di necessità.

Reclami

Se ricevi un prodotto che è danneggiato, difettoso o errato, deve essere segnalato il prima possibile a Decor Room, ma non oltre 7 giorni dalla ricezione del pacco. Questo vale per i reclami su tutti i tipi di danni/defetti visibili, come danni alla superficie, difetti di fabbricazione nel design, accessori mancanti, ecc. È quindi importante che tu apra e controlli la tua consegna appena ricevuta. Se un prodotto fosse erroneamente spedito, danneggiato o difettoso, ci impegniamo a risolvere il problema senza costi per te, a condizione che ci venga notificato entro il termine sopra indicato. La risoluzione di un prodotto reclamatore avviene sempre a nostre spese, ma contattaci sempre prima di restituire un prodotto reclamatore. Un prodotto difettoso verrà sostituito prima di tutto con un nuovo prodotto senza difetti. Il reclamo per un prodotto danneggiato deve essere fatto separatamente e prima di un eventuale reso/o utilizzo del diritto di recesso per l'intero ordine o parte di esso.

Il paragrafo sopra riguarda il reclamo per danni/defetti visibili. Per difetti di fabbricazione che possono essere rilevati solo durante il montaggio/utilizzo del prodotto, si applica la nostra garanzia, consulta la sezione separata nei termini di acquisto.

Si prega di notare che i danni visibili durante il trasporto devono essere segnalati entro 3 giorni al nostro supporto clienti.

Contatto per Reclami
E-mail: info@decorroom.eu

Riserve

Consultare sempre un professionista per l'installazione dei nostri prodotti. Decor Room non è responsabile per l'uso o l'esecuzione dell'installazione.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori tipografici nella pubblicità e per i prodotti fuori assortimento. Non siamo obbligati a fornire prodotti con un evidente errore di prezzo. Non garantiamo che i prodotti vengano consegnati entro i tempi stabiliti, poiché possono verificarsi ritardi imprevisti.

Controversie

Le controversie relative all'applicazione o all'interpretazione di questi termini di acquisto devono essere risolte in primo luogo tramite trattative tra il cliente e Decorroom.se. Se le parti non riescono a raggiungere un accordo, la controversia sarà decisa in un tribunale svedese secondo la legge svedese.

Forza Maggiore

Eventi come guerre, disastri naturali, azioni di sciopero, decisioni delle autorità, mancata consegna da parte dei fornitori, circostanze che aumentano i costi o eventi simili fuori dal nostro controllo, che non avrebbero potuto essere previsti ragionevolmente, sono considerati eventi di forza maggiore. In tali casi, siamo esonerati dai nostri obblighi di adempiere ai contratti conclusi.