Versand- und Lieferbedingungen

Lieferzeit
Vorrätige Ware wird, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang in den Versand gebracht. In Ausnahmefällen kann unser ausgewählter Spediteur bestimmte Gebiete nicht täglich beliefern, in diesem Fall kann sich die Lieferzeit etwas verlängern. Falls Sie ein vorrätiges Produkt gekauft haben, und es zu Lieferverzögerungen kommt, werden wir Sie darüber unverzüglich informieren.

Bearbeitungszeit
Bestellungen, bei denen alle Produkte vorrätig sind, haben wir in der Regel eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen bevor das Paket zum Versand gebracht wird. Falls das Produkt nicht auf Lager ist, bestellen wir diese zunächst bei unserem Lieferanten nach. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, gilt die normale Bearbeitungszeit. An Feiertagen, zur Weihnachtszeit und der Black Week kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Versand- und Liefermethode
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt vorrangig mit DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl.

Für Privatpersonen bieten wir zwei Versandmöglichkeiten. Bei kleineren Bestellungen mit nicht sperrigen Produkten kann die Lieferung per Briefpost erfolgen. Bei größeren Sendungen erfolgt die Zustellung mit DHL. Die Versandkosten werden nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert) berechnet. Bei einem Warenwert bis 100 EUR betragen die Versandkosten 49 SEK. Ab einem Bestellwert von 100 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Transportschaden/Versand
Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt ist, muss dies unverzüglich dem Kundendienst von Decor Room (info@decorroom.eu) gemeldet werden. Damit wir den Schaden bei unserem Spediteur reklamieren können, müssen wir den Schaden jedoch selber innerhalb von 1-3 Tagen melden. Wir sind Ihnen daher verbunden, wenn Sie den Schaden innerhalb dieser Zeitspanne melden. Dies gilt sowohl für sichtbare als auch für versteckte Transportschäden. Daher ist es wichtig, dass Sie die Ware so schnell wie möglich nach Annahme auspacken und auf Mängelfreiheit prüfen.

Wenn der Schaden sofort bei Abholung/Annahme sichtbar ist, ist es am einfachsten, wenn Sie diesen direkt beim Fahrer melden. Bitten Sie den Spediteur, den Schaden auf Ihrer Kopie des Frachtbriefs zu vermerken. Denken Sie daran, die Orginalverpackung immer aufzubewahren, damit die Reklamation problemlos bearbeitet werden kann.

Ein falsch versandtes Produkt sollte Decor Room so schnell wie möglich gemeldet werden. Sollte Sie ein falsches, beschädigtes oder falsch versendetes Produkt erhalten haben, verpflichten wir uns natürlich den Fehler kostenlos zu beheben.

Fehlgeschlagene Zustellung
Bei fehlgeschlagener Zustellung wird eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Sie können das Paket dann innerhalb von 7 Tagen bei Ihrer Postfiliale oder DHL Paketshop abholen. Nach 7 Tagen wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt und Sie haben die Rücksendekosten in Höhe von 30 EURO zutragen. Dies gilt für DHL-Agenten, DB Schenker-Agenten und Postnord MyPack Collect.

Bei schwereren oder sperrigen Gütern kommen zusätzlich noch Kosten nach aktueller Versandtabelle hinzu. Falls Sie Rechnung als Zahlungsoption gewählt haben, ist es wichtig, dass Sie Klarna kontaktieren, um mögliche Mahngebühren und Verzugszinsen zu vermeiden. Der Ersatz nicht abgeholter Pakete erfolgt per Rechnung über Klarna.

Lieferungsverspätung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung im Falle einer Verzögerung der zugesagten Lieferzeit ohne zusätzliche Kosten zu stornieren. Falls uns Lieferprobleme bekannt werden, werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informieren.