Widerrufsrecht & Retouren

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben. Sollten Sie mit dem/den Produkt(en) nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden und erhalten das Geld für die retournierten Produkte zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nachfolgend finden Sie Ihre Optionen für eine Rücksendung.

1) Falls Sie unsere Hilfe bei einer Retoure (Rücksendekosten in Höhe von 7 EURO ziehen wir von der Rückerstattung ab) benötigen, nehmen Sie unter info@decorroom.eu Kontakt mit uns auf. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, sowie die Artikel und Anzahl die Sie zurücksenden möchten. Warten Sie dann auf eine Rückmeldung. Wir bearbeiten eingehende Fälle so schnell wie möglich, i.R. innerhalb von 24 Stunden. Wir erstellen dann mit DHL einen Rücksendeschein, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Kundeninformationen werden auf dem Rücksendeschein verwendet.

2) Sie möchten eine Rücksendung direkt an unserem Lager abgeben
Sie können Ihre Online-Bestellung natürlich auch direkt an unserem Lager zurückgeben. Sie müssen Ihren Besuch vorher lediglich anmelden, damit sichergestellt ist, dass das Lager zum Zeitpunkt der Rückgabe besetzt ist. Unser Lager befindet sich in Öregrundsgatan 4, Gärdet in Stockholm. Falls Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Haben Sie ein oder mehrere Produkte geöffnet, welche Sie zurückgeben möchten? Kein Problem - solange sich das Produkt in einem neuwertigen Zustand befindet und alle dazugehörigen Teile (wie Schrauben usw.) vorhanden sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Artikel für die Rücksendung sorgfältig und sicher zu verpacken. Jedes Produkt muss separat in seiner Originalverpackung verpackt werden. Fügen Sie z.B. Schrauben nicht lose zusammen mit einem Griff/Knauf, wodurch das Produkt eventuell zerkratzt werden könnte. Zwischen den verpackten Produkten sollte Füllmaterial wie z.B. Zeitung verwendet werden. Für zurückgegebene Produkte in unverkäuflichem Zustand ist keine Rückerstattung möglich.

Sollte ein Artikel bei Erhalt beschädigt sein, lesen Sie den separaten Abschnitt zu Mängelhaftung unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“. Reklamationen über beschädigte/defekte Ware müssen immer vor einer eventuellen Rücksendung vom gesamten oder Teil einer Bestellung erfolgen.

Warenumtausch ist möglich, wenn Produkte in gleicher Menge und Gesamtwert umgetauscht werden sollen, z.B. in einer anderen Farbe, Design oder Modell. Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die üblichen Rücksende- sowie neuen Versandkosten.

Wir bearbeiten keine Rücksendungen, die direkt an unsere Servicemitarbeiter zugesendet werden.

Versandkosten und die Kosten der Rücksendung werden von Ihnen als Kunde getragen. Wenn Sie unsere Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, erreichen Sie unseren hilfsbereiten Kundendienst unter: info@decorroom.eu

Ausschluss vom Widerrufsrecht
Produkte mit Optionen/Spezifikationen/Farben, welches wir nicht in unserem regulären Sortiment anbieten und speziell nach Ihren spezifischen Wünschen bestellen oder herstellen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für Geschäftskunden, dennoch versuchen wir in solchen Fällen gemeinsam eine Lösung zu finden.